28 Янв

Учимся слушать, слышать, понимать

Встреча Клуба

31 января 2011 года

Тема: Навык рефлексивного и активного слушания, будем тренировать на следующем заседании Клуба.

Когда провели опрос на тему «Что такое хороший собеседник?», то подавляющее большинство ответившихпоставили на первое место, следующее: он должен прежде всего уметь слушать!

Активное слушание – способ ведения беседы в личных или деловых отношениях, когда слушающий активно демонстрирует, что он слышит и понимает, в первую очередь, чувства говорящего. Активно слушать собеседника, как минимум означает:

  • Дать понять собеседнику о том, что вы услышали из того, что он вам рассказал;
  • Сообщать партнеру о его чувствах и переживаниях, связанных с рассказом.

Активное слушание, это главная часть умения слушать! Помогает установить контакт и расположить к себе собеседника, понять его точку зрения – и при необходимости повернуть ее в нужную сторону.

Читать полный текст »

26 Янв

Дозвонились (результаты заседания Клуба от 24.01.2011г.)

На прошлой встречи, участники открытого заседания Клуба изучали структуру холодного звонка, базовые приемы и навыки телефонных переговоров.

В интенсивном процессе резидентами Клуба было совершено и разобрано три звонка. В первых двух темой переговоров выступала бизнес продажа, завершающий же звонок носил более бытовой характер.

Помимо базовой структуры разговора, в ходе общения, переговорщики активно применяли и работали над ошибками в навыках и проемах активного слушания, краткого и конкретного формирования предложений, паравербальной подстройки, работы с возражением, методологии вопросов.

Читать полный текст »

24 Янв

ОБРАЗЫ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЙ КОММУНИКАЦИИ

Клуб профессиональных переговорщиков, в ходе партнерского сотрудничества с Кафедрой ЮНЕСКО «Философия человеческого общения» представляет проект:

«Образы человеческого общения»

Подробнее о проекте.

19 Янв

«Телефонные продажи»

Встреча Клуба

24 января 2012 года

На первом заседании Клуба профессиональных переговорщиков в этом году, начнем с базовых приемов «холодного звонка» и 5 этапов продаж по телефону. Техника продаж будет очень полезной как для опытных продавцов, так и для новичков. Благодаря поэтапному разделению, в переговорном процесс увеличивается ваша область комфорта и контроля.

На каждом этапе существуют свои инструменты позволяющие повысить эффективность продажи в целом.

Цель  – помочь вам научиться поэтапной продаже, освоить психологические инструменты и с успехом их применять.

Всем участникам встречи, мы предлагаем ознакомиться
с нашими комментариями к сценарию заседаний Клуба.

Читать полный текст »

10 Янв

Мастер класс Клуба на встречи сообщества Хабрахабр

На второй встрече украинского отделения сообщества ИТ специалистов Хабрахабр, которая состоялась 22 декабря 2011 г., президент Клуба профессиональных переговорщиков Олег Демчик и вице-президент Денис Овчаров провели мастер-класс «Как продать свою идею руководству».

Читать полный текст »